1.Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng
1.1. Sản phẩm thuộc diện được đổi/trả phải đủ các điều kiện sau đây:
- Trong thời gian 07 ngày kể từ ngày giao hàng;
- Sản phẩm chưa qua sử dụng;
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …);
- Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC);
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…;
- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)..;
1.2. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty.
1.3. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … khách hàng phải chịu theo quy định của Công ty (nếu có).
2. Cách thức đổi trả sản phẩm
2.1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
2.2. Nếu đặt mua qua website hoặc điện thoại, bạn vui lòng liên hệ số điện thoại 0934129530 để được tiến hành đổi trả. Quý khách trực tiếp mang hàng hoặc gửi hàng đến văn phòng công ty. Công ty tiến hành đổi trả hàng tại văn phòng. Khách hàng thanh toán cước vận chuyển phát sinh.
3. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 06 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
4. Điều kiện bảo hành
4.1. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
4.2. Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ toancauwater.vn.
4.3. Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
4.4. Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.